Quem vive no universo das vendas e do Marketing já ouviu falar sobre público-alvo e persona. Esses dois termos estão presentes no dia a dia dos setores de comunicação e vendas, e possuem função chave dentro das estratégias das empresas.

Não basta possuir um produto ou serviço de qualidade, também é preciso conhecer quem são as pessoas que serão impactadas pelas ações da sua empresa, não é mesmo?

Entenda mais sobre o assunto, e qual é a diferença entre persona e público-alvo.

O que é público-alvo?

O conceito de público-alvo é muito conhecido e difundido no Marketing, podendo ser chamado também de target. O público-alvo nada mais é do que uma parcela de pessoas para qual os serviços ou produtos de uma empresa podem ser úteis.

Para construir o público-alvo, é preciso considerar as seguintes características:

Demográficas:

• Idade;
• Gênero;
• Profissão;
• Estado civil;
• Etnia;
• Poder aquisitivo;

Comportamentais:

• Ocasião de compra;
• Benefícios da compra;
• Utilização;
• Objetivo da compra;

Geográficas:

• País;
• Cidade;
• Densidade;
• Idioma;

O público-alvo é uma excelente maneira de trabalhar com a segmentação do mercado. No entanto, ainda que esses dados sejam mensurados, o conceito de público-alvo pode ser muito abrangente.

E, justamente por conta dessa abrangência, o Marketing criou o conceito de persona. Com as mudanças provocadas pela era digital, houve a necessidade de produzir estratégias menos massivas e mais segmentadas.

O que é persona?

O conceito de persona simboliza a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados  reais sobre comportamento e características demográficas dos seus clientes ideais.

Para criar uma persona, é preciso um trabalho mais detalhado de pesquisa para entender características um pouco mais subjetivas. Veja algumas questões que podem ser abordadas:

• Sonhos e desejos;
• Dificuldades que enfrenta no cotidiano;
• Desafios;
• Frustrações;
• Hobbies e esportes favoritos;
• Quais mídias consomem;
• Quem são seus ídolos;

Qual a importância de criar uma persona ou público-alvo?

Independente do seu negócio ou estratégia, você precisa criar e entender o seu público-alvo e persona.

Entender quem é o seu público-alvo é um ponto importante, e a sua persona estrategicamente dará mais confiança nas ações de comunicação e vendas que serão realizadas dentro da sua empresa.

Afinal, o cliente é quem manda no seu negócio e, por isso, contar com uma empresa qualificada que entende de Marketing é fundamental para que o público e o estudo traçados sejam eficazes e de qualidade.