Grupo Clarian: excelência na venda de plano/seguro saúde

São planos de saúde e odontológico, seguros diferenciados e Plataforma Comercial às operadoras


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Atualmente, o Grupo Clarian é responsável pelo setor comercial da Unimed, atendendo com exclusividade as cidades de Americana, Santa Bárbara d´Oeste e Nova Odessa

Já pensou em transferir a responsabilidade de marcar uma consulta, um exame ou mesmo uma cirurgia para outra pessoa e se livrar da dor de cabeça que é encontrar um profissional disponível para te atender com a urgência que você precisa? Esse serviço já existe e é gratuito para os clientes do Grupo Clarian.

“Queremos que nosso cliente tenha paz! Ele não vai precisar ligar em cada consultório tentando agendar uma consulta ou à assistente social para encaixá-lo com algum médico. Quando ele precisa, ele liga para nossa central e nossa equipe faz esse agendamento para ele. A pessoa só precisa comparecer à consulta, toda aquela dor de cabeça de agendamento, ela não tem”, explica o presidente do Grupo Clarian, Ricardo Molina Dias. O Grupo Clarian surgiu em 2011 como corretora de seguros diferenciados. Hoje, atua em três frentes: seguros, planos de saúde e odontológico (parceiro das maiores operadoras do País) e Plataforma Comercial. O foco principal do trabalho é dar a oportunidade aos seus clientes para optarem pelo serviço que melhor lhe atendem. “Nós entendemos as necessidades do cliente e, dentro do leque de operadoras parceiras da Clarian, elencamos as três que se adéquam melhor ao que ele busca e prestamos toda a assessoria a ele”, explica Molina.

Segundo ele, a transparência e comodidade por meio do pós-venda, são o maior diferencial do Grupo Clarian. “Quando há alguma situação, o corretor orienta a pessoa ligar no 0800 da operadora do plano de saúde, do seguro e resolver o problema. Aqui não! Nosso cliente liga para nós e nós resolvemos para ele. O corretor é responsável pelo pós-venda, ele deve ser o facilitador”, ressalta o presidente do grupo.

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CRM. O diferencial no atendimento ao cliente se deve a implantação de um sistema integrado de tecnologia, incluindo o CRM (do inglês “Customer Relationship Management”, que significa Gerenciamento da Relação com o Cliente). A tecnologia reduziu o tempo de resposta, trouxe agilidade no atendimento e execução dos serviços e minimizou a possibilidade de erros.

Os serviços oferecidos pelo Grupo Clarian possuem certificado de qualidade nacional e internacional ISO 9001 na versão 2015, pela Fundação Vanzolini.

Plataforma Comercial: 
parceria na gestão de vendas

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Diferencial no atendimento ao cliente se deve a implantação de um sistema integrado de tecnologia

Em 2014, o Grupo Clarian desenvolveu a “Plataforma Comercial”, um serviço que realiza toda a administração de vendas da empresa, no qual o empresário traça seu plano de vendas e metas e transfere a responsabilidade de execução ao grupo. “Um dos maiores gastos de uma empresa é com o setor comercial onde ela precisa pagar comissão aos vendedores, além de arcar com os salários. Quando ela contrata a Clarian, a empresa se livra desses custos fixos e remunera a Plataforma de acordo com seus resultados alcançados dentro da área de atuação delimitada pela própria empresa”, explica o presidente do Grupo Clarian, Ricardo Molina Dias.

A vantagem de optar pela “Plataforma Comercial” é a economia que pode chegar até 25% dos custos de uma empresa com o setor. “E é uma plataforma totalmente adaptável. O cliente nos passa seu ano comercial e nós adaptamos e executamos o serviço com exclusividade para atendê-lo”, diz Molina. Atualmente, o Grupo Clarian é responsável pelo setor comercial da Unimed, atendendo com exclusividade as cidades de Americana, Santa Bárbara d´Oeste e Nova Odessa. A Plataforma Comercial realiza as vendas de planos de saúde individuais, familiares e empresariais, renegociações de contratos corporativos, administração de produtos não cooperativos como plano odontológico Unimed e SOS Unimed.

Seguros diferenciados

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Ricardo Molina e a equipe do Grupo Clarian

O Grupo Clarian é também especialista no segmento de seguros diferenciados. Dentre os serviços oferecidos estão seguro de automóvel, de frota (caminhões e veículos), seguro de carga; residencial, comercial e industrial; seguro viagem; seguro de responsabilidade civil, entre outros. O seguro-saúde, muito requisitado por empresas que oferecem esse benefício aos funcionários, tem abrangência nacional, permitindo o atendimento médico do segurado para além da área delimitada pelo seu plano de saúde. Por exemplo, se a pessoa possui um plano que abrange a região de Campinas e passou mal em Barretos, por exemplo, poderá se consultar em qualquer médico, passar pelos procedimentos necessários e, quando voltar, pedir reembolso do valor gasto. O Grupo Clarian atua de forma direta no processo de reembolso reduzindo o tempo de pagamento da seguradora para o cliente. “Na Clarian, nós pegamos a nota do cliente, os documentos necessários para o estorno e enviamos à operadora do seguro. Otimizamos o tempo e a situação é resolvida rapidamente”, diz Molina. O trabalho faz parte do pós-venda e não resulta em taxa adicional ao cliente.

Serviço. Grupo Clarian
Localização: Rua Achiles Zanaga, 26, Vila Medon – Americana
Contatos: 3604.8010 / contato@grupoclarian.com.br
grupoclarian.com.br

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