40% das ligações ao Samu não são emergências

Em Hortolândia, serviço recebe 150 ligações diárias sendo que 20% são trotes e outros 20% se referem a solicitações de outros serviços


Foto: Prefeitura de Hortolândia / Divulgação
Serviço do Samu de Hortolândia muitas vezes é alvo de falsas ligações

A Prefeitura de Hortolândia publicou um balanço apontando que 40% das ligações recebidas pelo Samu (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) da região não são telefonemas de emergência. Em média, o setor que atende também Sumaré, recebe 150 ligações diárias sendo que 20% são trotes e outros 20% se referem a solicitações de outros serviços, como informações. O Executivo publicou o balanço como forma de alerta, mostrando que ligações enganosas são crimes sob pena de detenção e multa.

“Além de atrapalhar o trabalho dos socorristas que, muitas vezes, se deslocam para atender um falso chamado, a ação atrasa o atendimento a um paciente que realmente aguarda por socorro, o que pode ser fatal”, escreveu a assessoria de imprensa do município. A administração também pontuou que a Central de Regulação, que atende as ligações através do telefone 192, mantém gravações de todas as ligações e com isso é possível identificar de onde foram feitos os falsos chamados.

De acordo com a gerente da Divisão de Urgência e Emergência da Secretaria de Saúde, Janaina Credendio, na triagem da ligação o atendente capta informações básicas sobre o estado de saúde da suposta vítima. Em seguida, a ligação é atendida por um médico regulador, que faz o provável diagnóstico, orienta sobre as primeiras ações e avalia a necessidade de envio de uma ambulância.

“Mesmo com todo este cuidado, ainda há casos em que ao chegar no local do socorro o Samu não encontra vítima nenhuma ou se depara com outras situações que não necessitam da equipe presente. Isso pode prejudicar uma vítima real, que devido o trote ou chamado indevido fica à espera de socorro e pode, inclusive, morrer por causa da demora no atendimento”, afirmou a gerência.

Com relação aos pedidos de informação através do 192, a orientação é que a população se atente ao número de cada órgão. Casos relacionados a crimes e ocorrências policiais podem ser comunicados ao 190. Ambulâncias para transporte de pacientes não graves podem ser solicitadas na Central de Ambulâncias, pelo telefone 3819-5737. A Guarda Municipal, que cuida do patrulhamento de órgão públicos e dá suporte à ação da polícia, pode ser acionada pelo 0800-111-580.

Notícias sobre a região, Brasil e o mundo em um clique. Receba nossa newsletter